Мемы про понедельники, дедлайны и бесконечные созвоны собирают тысячи пересылок: люди узнают в них свой рабочий день. Посмотрим, что известно о выгорании и о том, помогает ли юмор на работе.
Что такое выгорание
Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как «профессиональный феномен», а не как заболевание. Определение ВОЗ: синдром, который возникает из-за хронического рабочего стресса, с которым не удалось справиться. Выделяют три измерения:
- ощущение истощения и упадка энергии;
- рост психологической дистанции от работы, негативизм или цинизм по отношению к ней;
- снижение профессиональной эффективности.
Эти три измерения хорошо узнаются в рабочих мемах: усталость («ещё только вторник»), циничная дистанция («у нас всё под контролем») и чувство бессилия («делаю вид, что работаю»).
Помогает ли юмор
Метаанализ Месмер-Магнус, Глю и Висвесваран (Journal of Managerial Psychology, 2012) объединил 49 исследований (всего 8532 участника) о положительном юморе на работе. У сотрудников юмор оказался связан с меньшими выгоранием (r = −0,23) и стрессом (r = −0,25), с лучшим здоровьем (r = 0,21) и более эффективным совладанием со стрессом (r = 0,29). Юмор начальника коррелировал с более высокой оценкой его работы подчинёнными.
Это умеренные связи, и авторы сами отметили ограничения:
- по некоторым показателям результатов очень мало (2–5 исследований);
- причинность может идти в обе стороны: сплочённые и довольные коллективы больше шутят;
- юмор измеряли разными анкетами;
- негативный юмор (агрессивный, самоуничижительный) в обзоре не рассматривали;
- вклад юмора в объяснение выгорания сверх самого стресса составил порядка 1–9% дисперсии, и это скорее смягчение, чем доказанное «буферное» действие.
Почему мемы про работу срабатывают
Мы не нашли исследований, которые бы напрямую изучали мемы о выгорании. Поэтому дальше наши выводы на основе общих данных о юморе:
- Узнавание делает опыт общим. Если «это буквально я» у тысяч людей, одиночное «я неудачник» превращается в общее «так бывает». Теория безобидного нарушения объясняет это так: нормы нарушены, но безвредно.
- Доброжелательный юмор лучше регулирует эмоции. В эксперименте Самсон и Гросса так и было, но это были картинки в лаборатории.
- Мем даёт паузу, но не меняет причину. Если усталость вызвана перегрузкой, шутка помогает пережить день, но не уменьшает нагрузку.
Когда шутки недостаточно
ВОЗ подчёркивает, что выгорание относится именно к рабочему контексту. Отсюда наш вывод (не рекомендация ВОЗ): в первую очередь помогают изменения в самой работе, то есть нагрузка, роли и поддержка. Если истощение держится, сопровождается подавленностью или нарушениями сна, стоит поговорить с врачом или психологом. Мемы тут вспомогательное средство, а не лечение.
Подборка коротких шуток о работе есть в статье «30 анекдотов про работу», а общие механизмы юмора в статье «Психология смеха».